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乐山用pos机刷卡后发现卡片被盗刷了该怎么报警？

发布时间：2026-03-18　点击：9次

——2026年乐山（市中区·五通桥·沙湾·金口河·峨眉山等）市民紧急指南

在乐山，无论是张公桥美食街消费，还是大佛景区购物，POS机刷卡早已融入日常。但万一不幸遭遇盗刷，如何快速正确报警？

第一章发现盗刷后的黄金十分钟

1.1 立即联系发卡银行冻结卡片

① 拨打银行官方客服（乐山本地常用银行电话见下文）。

② 按语音提示选择“紧急挂失”或转人工，要求冻结账户并申明非本人交易。

③ 记录客服工号及冻结时间，作为后续凭证。

1.2 修改账户密码（如涉及线上支付）

① 通过手机银行或网银修改查询密码、交易密码。

② 若盗刷涉及第三方支付（微信/支付宝），立即解绑并修改支付密码。

乐山用pos机刷卡后发现卡片被盗刷了该怎么报警？

第二章收集关键证据

2.1 POS签购单及交易记录

① 保留盗刷交易的POS签购单（如有）。

② 登录手机银行截图盗刷交易详情（含时间、金额、交易商户）。

2.2 银行短信/微信通知

① 截图银行发送的扣款短信，确保显示卡号后四位及金额。

② 若开通了银行微信提醒，一并保存。

2.3 卡片在身边证明

① 立即持卡到最近的ATM机进行一笔查询或小额交易（如余额查询），并打印凭条，证明卡片未被遗失。

② 拍照记录ATM机位置及时间（乐山城区任一ATM均可，如肖坝、牛咡桥附近）。

第三章向乐山警方报案

3.1 确定报案地点

① 盗刷行为发生地（即刷卡POS机所在商户）的辖区派出所。

② 若无法确定，可前往本人户籍地或居住地派出所（乐山市中区公安分局、峨眉山景区分局等）。

③ 2026年乐山已开通“线上报案”渠道（详见第六章）。

3.2 携带材料

① 身份证原件及复印件。

② 涉案银行卡及复印件。

③ 第二章收集的所有证据打印版或电子版（建议提前整理）。

④ 书面陈述材料（写明盗刷经过、金额、时间、已联系银行情况）。

3.3 报案流程

① 向值班民警说明“银行卡被盗刷”，出示证据。

② 民警制作询问笔录，仔细核对后签字确认。

③ 索取《报案回执》或《受案回执》，上面应有派出所印章、日期及案件编号。

第四章与银行及支付机构交涉

4.1 提交盗刷争议申请

① 携带报案回执到发卡行网点，填写《银行卡盗刷争议申请表》。

② 要求银行调取POS机签购单及监控（若发生在乐山本地商户）。

4.2 申请赔付

① 根据2026年《银行卡盗刷责任规定》，若银行未提供安全支付环境，需先行赔付。

② 保留所有沟通记录，必要时向乐山银保监分局投诉（电话：0833-12378）。

第五章 2026年乐山反诈新举措

5.1 “乐山反诈”快速止付平台

① 微信搜索“乐山反诈”小程序，实名认证后点击“紧急止付”。

② 输入涉案银行卡号、交易时间、金额，系统自动推送至反诈中心，5分钟内止付嫌疑人账户（需经警方审核）。

5.2 乐山数字警务室

① 部分派出所（如彭山路派出所、泊水街派出所）已开通“远程视频报案”，足不出户可完成笔录。

② 通过“乐山公安”微信公众号预约，视频连线民警。

5.3 全市POS机安全大检查

① 2026年乐山公安机关联合人行乐山中心支行对全市POS机进行风险排查，重点打击改装机、侧录器。

② 若怀疑盗刷与某商户有关，可向警方提供线索。

第六章乐山辖区主要报警点及电话

6.1 各区县报警中心

① 乐山市公安局市中区分局：乐山市市中区文昌宫南巷，电话0833-2101110。

② 五通桥区公安分局：五通桥区竹根镇涌江路，电话0833-3351110。

③ 沙湾区公安分局：沙湾区沙湾镇金广路，电话0833-3441110。

④ 金口河区公安分局：金口河区和平路，电话0833-2711110。

⑤ 峨眉山市公安局：峨眉山市绥山镇万年南路，电话0833-5551110。

⑥ 犍为县公安局：犍为县玉津镇凤石街，电话0833-4221110。

⑦ 井研县公安局：井研县研城镇建设路，电话0833-3711110。

⑧ 夹江县公安局：夹江县漹城镇振兴路，电话0833-5661110。

⑨ 沐川县公安局：沐川县沐溪镇中桥街，电话0833-4601110。

⑩ 峨边彝族自治县公安局：峨边县沙坪镇平安路，电话0833-5221110。

⑪ 马边彝族自治县公安局：马边县民建镇新建街，电话0833-4511110。

6.2 乐山反诈中心 0833-96110（24小时咨询/举报）

附录：乐山主要银行客服（紧急挂失）

- 工商银行乐山分行：95588

- 农业银行乐山分行：95599

- 中国银行乐山分行：95566

- 建设银行乐山分行：95533

- 交通银行乐山分行：95559

- 乐山农商银行：0833-96835（本地热线）

- 邮政储蓄银行乐山市分行：95580

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